Politiques — DwensMed Store
📋 Informations lĂ©gales & pratiques

Nos Politiques

Transparence, sĂ©curitĂ© et confiance — tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez DwensMed Store.

Retour & Remboursement

Conditions, délais et procédure de retour

Politique de Confidentialité

Protection et gestion de vos données

Paiement & Validation

Modes de paiement et validation commande

Politique de Retour et de Remboursement

Conditions, procĂ©dure et engagements — DwensMed Store

1. Conditions 2. ÉligibilitĂ© 3. DĂ©lai 4. Acceptation 5. ProcĂ©dure 6. Remboursement 7. Frais 8. Livraison 9. Contact

Article 1

Conditions générales

Chez DwensMed Store, nous nous engageons Ă  fournir des produits mĂ©dicaux de qualitĂ©. Toutefois, des retours peuvent ĂȘtre acceptĂ©s sous certaines conditions.

Article 2

Produits Ă©ligibles au retour

Un produit peut ĂȘtre retournĂ© uniquement dans les cas suivants :

  • Produit dĂ©fectueux
  • Produit endommagĂ© Ă  la livraison
  • Produit non conforme Ă  la commande

Article 3

DĂ©lai de retour

Toute demande de retour doit ĂȘtre effectuĂ©e dans un dĂ©lai de 48 heures aprĂšs rĂ©ception du produit.

Au-delĂ  de 48 heures, aucune rĂ©clamation ne pourra ĂȘtre acceptĂ©e.

Article 4

Conditions d'acceptation

Pour ĂȘtre acceptĂ©, le produit doit :

  • Être non utilisĂ©
  • Être dans son emballage d'origine
  • Être en bon Ă©tat
Pour des raisons d'hygiÚne, les produits médicaux ouverts ou utilisés ne sont ni repris ni remboursés.

Article 5

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, suivez ces Ă©tapes :

  1. Contacter le service client
  2. Fournir les détails de la commande
  3. Envoyer une preuve (photo si nécessaire)
  4. Attendre la validation avant tout retour

Article 6

Remboursement

Le remboursement est effectuĂ© uniquement aprĂšs vĂ©rification du produit retournĂ©. Il peut ĂȘtre effectuĂ© sous forme de :

  • Remboursement partiel ou total
  • Échange de produit

Le délai de traitement peut varier selon le cas.

Article 7

Frais de retour

✅ Erreur de DwensMed Store Les frais de retour sont entiùrement pris en charge par DwensMed Store.
⚠ Demande du client Les frais de retour restent Ă  la charge du client.

Article 8

Livraison non aboutie

En cas d'absence du client ou d'informations incorrectes, la commande peut ĂȘtre annulĂ©e ou reprogrammĂ©e selon accord entre les deux parties.

Article 9 — Contact

Nous contacter

Adresse

#10, Rue ProspĂšre Faure,
Les Cayes, HaĂŻti

Politique de Confidentialité

Protection et gestion de vos donnĂ©es personnelles — DwensMed Store

1. Introduction 2. Données 3. Utilisation 4. Partage 5. Sécurité 6. Cookies 7. Vos droits 8. Contact

Article 1

Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour DwensMed Store. Cette politique explique comment vos informations sont collectées, utilisées et protégées.

Article 2

Données collectées

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Nom et prĂ©nom
  • NumĂ©ro de tĂ©lĂ©phone
  • Adresse de livraison
  • Adresse email
  • Informations de commande

Article 3

Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter vos commandes
  • Assurer la livraison
  • Vous contacter si nĂ©cessaire
  • AmĂ©liorer nos services
Nous ne vendons ni ne partageons vos données à des fins commerciales.

Article 4

Partage des données

Vos informations peuvent ĂȘtre partagĂ©es uniquement avec :

  • Services de livraison
  • Services de paiement (ex : MonCash)

Ces partenaires respectent la confidentialité de vos données.

Article 5

Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos informations contre tout accÚs non autorisé, perte ou divulgation.

Article 6

Cookies

Le site peut utiliser des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser le trafic. Vous pouvez désactiver les cookies via votre navigateur.

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la gestion des services et obligations légales.

Article 7

Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Demander l'accĂšs Ă  vos donnĂ©es
  • Demander leur modification ou correction
  • Demander leur suppression dĂ©finitive

Article 8 — Contact

Nous contacter

Adresse

#10, Rue ProspĂšre Faure,
Les Cayes, HaĂŻti

Paiement & Validation des Commandes

Modes de paiement, instructions et processus de validation — DwensMed Store

1. Modes de paiement 2. Instructions 3. Validation 4. Livraison 5. Assistance

Article 1

Modes de paiement disponibles

Pour faciliter vos achats, DwensMed Store met Ă  votre disposition plusieurs moyens de paiement :

🏩
Virement bancaire — BUH Paiement en gourdes (HTG) ou en dollars (USD)
đŸ“±
MonCash Paiement mobile en gourdes
đŸ“Č
NatCash Paiement mobile en gourdes

Article 2

Instructions de paiement

AprÚs avoir passé votre commande :

  1. Effectuez le paiement via l'un des moyens disponibles
  2. Conservez une preuve de paiement (reçu ou capture d'écran)
  3. Contactez notre Ă©quipe pour confirmer votre paiement
Appel direct+509 3637 1070

Article 3

Validation des commandes

Toute commande ne sera considérée comme valide qu'aprÚs vérification du paiement par notre équipe.
  • Aucune livraison ne sera effectuĂ©e sans confirmation prĂ©alable
  • DwensMed Store se rĂ©serve le droit d'annuler toute commande non payĂ©e

Article 4

Livraison

Une fois votre paiement confirmé :

  • Notre Ă©quipe vous contactera pour organiser la livraison
  • Les dĂ©tails (lieu, dĂ©lai, disponibilitĂ©) seront confirmĂ©s directement avec vous
Pour accélérer le processus, veuillez nous contacter immédiatement aprÚs votre paiement.

Article 5

Assistance

Notre Ă©quipe est disponible pour vous accompagner Ă  chaque Ă©tape du processus.

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