Politiques — DwensMed Store

📋 Informations légales & pratiques

Nos Politiques

Transparence, sécurité et confiance — tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez DwensMed Store.

Retour & Remboursement

Conditions, délais et procédure de retour

Politique de Confidentialité

Protection et gestion de vos données

Paiement & Validation

Modes de paiement et validation commande

Politique de Retour et de Remboursement

Conditions, procédure et engagements — DwensMed Store

1. Conditions 2. Éligibilité 3. Délai 4. Acceptation 5. Procédure 6. Remboursement 7. Frais 8. Livraison 9. Contact

Article 1

Conditions générales

Chez DwensMed Store, nous nous engageons à fournir des produits médicaux de qualité. Toutefois, des retours peuvent être acceptés sous certaines conditions.

Article 2

Produits éligibles au retour

Un produit peut être retourné uniquement dans les cas suivants :

Produit défectueux
Produit endommagé à la livraison
Produit non conforme à la commande

Article 3

Délai de retour

Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai de 48 heures après réception du produit.

Au-delà de 48 heures, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

Article 4

Conditions d'acceptation

Pour être accepté, le produit doit :

Être non utilisé
Être dans son emballage d'origine
Être en bon état

Pour des raisons d'hygiène, les produits médicaux ouverts ou utilisés ne sont ni repris ni remboursés.

Article 5

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, suivez ces étapes :

Contacter le service client
Fournir les détails de la commande
Envoyer une preuve (photo si nécessaire)
Attendre la validation avant tout retour

Article 6

Remboursement

Le remboursement est effectué uniquement après vérification du produit retourné. Il peut être effectué sous forme de :

Remboursement partiel ou total
Échange de produit

Le délai de traitement peut varier selon le cas.

Article 7

Frais de retour

✅ Erreur de DwensMed Store Les frais de retour sont entièrement pris en charge par DwensMed Store.

⚠️ Demande du client Les frais de retour restent à la charge du client.

Article 8

Livraison non aboutie

En cas d'absence du client ou d'informations incorrectes, la commande peut être annulée ou reprogrammée selon accord entre les deux parties.

Article 9 — Contact

Nous contacter

WhatsApp / Appel+509 3179 4908 +509 3637 1070

Emailmarcloudwensaltidor@yahoo.fr

Adresse

#10, Rue Prospère Faure,
Les Cayes, Haïti

Politique de Confidentialité

Protection et gestion de vos données personnelles — DwensMed Store

1. Introduction 2. Données 3. Utilisation 4. Partage 5. Sécurité 6. Cookies 7. Vos droits 8. Contact

Article 1

Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour DwensMed Store. Cette politique explique comment vos informations sont collectées, utilisées et protégées.

Article 2

Données collectées

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

Nom et prénom
Numéro de téléphone
Adresse de livraison
Adresse email
Informations de commande

Article 3

Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

Traiter vos commandes
Assurer la livraison
Vous contacter si nécessaire
Améliorer nos services

Nous ne vendons ni ne partageons vos données à des fins commerciales.

Article 4

Partage des données

Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :

Services de livraison
Services de paiement (ex : MonCash)

Ces partenaires respectent la confidentialité de vos données.

Article 5

Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Article 6

Cookies

Le site peut utiliser des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser le trafic. Vous pouvez désactiver les cookies via votre navigateur.

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la gestion des services et obligations légales.

Article 7