🔁 Politique de Retour et de Remboursement — DwensMed Store

1. Conditions générales

Chez DwensMed Store, nous nous engageons à fournir des produits médicaux de qualité.
Toutefois, des retours peuvent être acceptés sous certaines conditions.

2. Produits éligibles au retour

Un produit peut être retourné uniquement dans les cas suivants :

Produit défectueux
Produit endommagé à la livraison
Produit non conforme à la commande

3. Délai de retour

Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai de 48 heures après réception du produit.

Au-delà de ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

4. Conditions d’acceptation

Pour être accepté, le produit doit :

Être non utilisé
Être dans son emballage d’origine
Être en bon état

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les produits médicaux ouverts ou utilisés ne sont ni repris ni remboursés.

5. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

Contacter le service client
Fournir les détails de la commande
Envoyer une preuve (photo si nécessaire)
Attendre la validation avant tout retour

6. Remboursement

Le remboursement est effectué uniquement après vérification du produit
Il peut être fait sous forme de :
- remboursement partiel ou total
- échange de produit

Le délai de traitement peut varier selon le cas.

7. Frais de retour

Si l’erreur provient de DwensMed Store → frais pris en charge
Si la demande est liée au client → frais à la charge du client

8. Livraison non aboutie

En cas d’absence du client ou d’informations incorrectes, la commande peut être annulée ou reprogrammée.

9. Contact

📞 Téléphone : +509 3200 0750 / +509 3179 4908
📧 Email : marcloudwensaltidor@yahoo.fr
📍 Adresse : #10, Rue Prospère Faure, Les Cayes, Haïti

10. Engagement

DwensMed Store s’engage à traiter chaque demande avec sérieux, équité et transparence.

🔒 Politique de Confidentialité — DwensMed Store

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour DwensMed Store.
Cette politique explique comment vos informations sont collectées, utilisées et protégées.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter :

Nom et prénom
Numéro de téléphone
Adresse de livraison
Adresse email
Informations de commande

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

Traiter vos commandes
Assurer la livraison
Vous contacter si nécessaire
Améliorer nos services

Nous ne vendons ni ne partageons vos données à des fins commerciales.

4. Partage des données

Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :

Services de livraison
Services de paiement (ex : MonCash)

Ces partenaires respectent la confidentialité de vos données.

5. Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.

6. Cookies

Le site peut utiliser des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser le trafic.

Vous pouvez désactiver les cookies via votre navigateur.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la gestion des services et obligations légales.

8. Vos droits

Vous pouvez :

Demander l’accès à vos données
Demander leur modification
Demander leur suppression

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page.

10. Contact

📞 Téléphone : +509 3200 0750 / +509 3179 4908
📧 Email : marcloudwensaltidor@yahoo.fr
📍 Adresse : #10, Rue Prospère Faure, Les Cayes, Haïti

11. Engagement

DwensMed Store s’engage à protéger vos données avec transparence, sécurité et responsabilité.